Conditions applicables à l’achat de cartes cadeaux en ligne.
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente régissent la vente en ligne de cartes cadeaux sur le site valcryo.fr par :
VAL CRYO, SAS immatriculée au RCS de Valenciennes sous le numéro 831 177 860
Siège social : 178 avenue de Denain, 59300 Valenciennes
SIRET : 831 177 860 00010 · TVA intracommunautaire : FR85831177860
Téléphone : 06 37 87 74 53 · E-mail : valcryo59@gmail.com
Les cartes cadeaux sont des titres prépayés, d’un montant défini au moment de l’achat, utilisables au centre Val Cryo, 178 avenue de Denain à Valenciennes, sur l’ensemble des soins proposés. La désignation d’un soin ou d’un pack sur la carte est indicative : la carte est valable sur tous les soins, dans la limite de son montant.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucun frais d’envoi n’est facturé : la carte est envoyée par e-mail.
Le client choisit sa carte, renseigne l’e-mail du bénéficiaire, son nom et un message facultatif, puis valide sa commande après avoir accepté les présentes conditions. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est adressé.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment de la commande, via notre prestataire sécurisé Stripe. La commande est validée après acceptation du paiement.
La carte cadeau, comportant un code unique, est envoyée par e-mail au bénéficiaire (ou à l’acheteur) dès la validation du paiement. Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse e-mail renseignée.
La carte cadeau est valable un an à compter de sa date d’achat. Pour l’utiliser, le bénéficiaire réserve sa séance sur Doctolib ou par téléphone, puis présente son code le jour du soin. Le montant des soins est déduit du solde de la carte ; la carte peut être utilisée en plusieurs fois jusqu’à épuisement du solde. Les soins restent soumis à la vérification des contre-indications par un professionnel de santé.
Conformément au Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de l’achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier, à condition que la carte n’ait pas été utilisée. Il suffit d’en faire la demande à valcryo59@gmail.com ; le remboursement intervient dans les 14 jours, par le même moyen de paiement.
Hors exercice du droit de rétractation, la carte cadeau n’est ni remboursable ni échangeable contre des espèces. En cas de perte de l’e-mail, Val Cryo peut renvoyer la carte sur simple demande, sur présentation des informations de commande.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Pour toute réclamation, contactez-nous à valcryo59@gmail.com ou au 06 37 87 74 53. À défaut de solution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, dont les coordonnées lui sont communiquées sur simple demande, ainsi qu’à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
